Pierwszy w Polsce blog poświęcony rozwojowi Windykatorów.
Od momentu, gdy na rynku pojawiła się moja pierwsza książka „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy”, minęło już prawie 6 lat. A odkąd wykonałem swój pierwszy telefon jako windykator, upłynęło aż 16 lat. Przez te lata branża windykacyjna przeszła ogromne zmiany, a ja miałem okazję obserwować je z bliska. Często słyszę, że klienci się zmieniają, […]
Windykator musi być twardy, niewzruszony, pozbawiony emocji. Musi być jednocześnie jak Tommy Lee Jones w Ściganym i Yoda w Gwiezdnych Wojnach. Kamień, który leży w rwącym potoku od 200 lat ma być przy nim kruchy jak bagietka. Wydaje się, że to oldschoolowe postrzeganie windykatora wciąż ma się całkiem dobrze. I wcale nie jest tak, że […]
Jeżeli windykujesz na etapie sądowym lub komorniczym i jest coś, o co chciałbyś zapytać Komornika, to komentarze pod tym wpisem są do Twojej dyspozycji. Wraz z Danielem Wasiakiem, Komornikiem Sądowym przy Sądzie Rejonowym w Garwolinie postanowiliśmy nagrać serię krótkich wideo, w których poruszymy najbardziej interesujące Was tematy. Jeżeli zatem jest jakieś konkretne pytanie, które chodzi Ci […]
Jest pewien sposób, dzięki któremu możesz uzyskać dostęp do książki „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy” zupełnie za darmo. Czasami nawet bez wychodzenia z domu. Jeśli tylko Twoja biblioteka ma umowę z Legimi, to posiada kody, które zapewniają dostęp do ich zbioru ebooków na rok zupełnie za darmo. Od czasów pandemii po kody nie trzeba […]
Od kilku dni do Twojej dyspozycji dostępny jest darmowy test kompetencji windykacyjnych. Test składa się z 20 pytań jednokrotnego wyboru. Pytania są tak skonstruowane, że nie wymagają książkowej wiedzy. Sprawdzają przede wszystkim reakcje w realnych sytuacjach z klientem. Po zakończeniu testu: otrzymasz swój wynik; zobaczysz swoje miejsce rankingowe na tle pozostałych, którzy dotychczas podjęli wyzwanie; […]
Przeprowadziłem symulowaną rozmowę windykacyjną ze sztuczną inteligencją (chatGPT), a następnie dałem jej informację zwrotną i spróbowaliśmy jeszcze raz. Był moment, że miałem ciarki na plecach? Na początek chwilę mi zajęło by wyjaśnić naszej AI, że przeprowadzimy symulowaną rozmowę, w której to ja będę klientem, a ona windykatorem. W końcu się dogadaliśmy… Perswazyjnie dwa duże błędy […]
Od dawna miałem poczucie, że mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa są osamotnione w kwestii windykacji swoich kontrahentów. Firmy windykacyjne, instytucje finansowe stale rozwijają kompetencje swoich ludzi, poznają nowe techniki perswazji, zasady negocjacji oraz analizują proces. Tymczasem w małym przedsiębiorstwie nierzadko jedna i ta sama osoba jest: windykatorem telefonicznym, systemem i procesem. I ma być w […]
Ten wpis dedykuję wszystkim managerom, którzy stawiają poprzeczkę swoim ludziom wyżej, niż oni sami kiedykolwiek by sobie postawili, a jednocześnie wierzą w nich tak długo, aż oni sami uwierzą w siebie.
Co motywuje windykatorów telefonicznych? Co daje największą satysfakcję z pracy na stanowiskach związanych z odzyskiwaniem należności przez telefon? Jakie potrzeby mają telewindykatorzy? Anonimowa ankieta.
Czy doświadczony „trener windykacji w abonamnecie” może generować niższe koszty niż trener na etacie? Czy kompleksowy outsourcing rozwojowy może zastąpić etatowych trenerów? Czy trenerom wewnętrznym naprawdę zależy na osiąganiu celów biznesowych?
Praca w windykacji nie należy do lekkich, łatwych i przyjemnych. Najczęściej lubią ją Ci, którzy z jednej strony osiągają dobre wyniki, a z drugiej nie czują tak ogromnego obciążenia jej codziennością. Tę książkę pisałem z myślą o doskonaleniu się w obu tych obszarach. Znajdziesz w niej zatem pokaźną dawkę nowych technik, ale także garść metod pozwalających zadbać o komfort pracy w tym trudnym zawodzie.
Zapisz się do newslettera „Narzędziownia windykacyjna”
