Szkolenie dedykowane jest zespołom, które na co dzień kontaktują się z klientami bezpośrednio. Jego główną zaletą jest praktyczne podejście – uczymy profilowania behawioralnego na realnych sytuacjach z pracy uczestników. Dzięki temu zdobyta wiedza od razu przekłada się na lepsze wyniki.
Podczas warsztatów:
- Uczymy profilowania od podstaw – nie trzeba mieć wcześniejszego doświadczenia,
- Pokazujemy sprawdzone metody rozpoznawania ekspresji mimicznych twarzy,
- Ćwiczymy w praktyce – analizujemy rzeczywiste sytuacje z pracy uczestników,
- Dajemy narzędzia, które można od razu wdrożyć w codziennej pracy.
Zależy nam, aby uczestnicy nie tylko zrozumieli teorię, ale też zyskali pewność w stosowaniu nowych umiejętności. Dlatego stawiamy na konkretne przykłady, praktyczne ćwiczenia i bezpośrednią informację zwrotną.
5 listopada 2022
Usłyszałem ostatnio po raz n-ty: „dłużnicy są dzisiaj wyedukowani”. I coś we mnie pękło. „A Twoi windykatorzy nie?” – odparłem. Jak wyedukowany jest dłużnik? Oczywistym jest, że mamy dziś łatwy dostęp do wszelkiego rodzaju informacji. Sądzić jednak, że dłużnik zapytany o kilka dość kluczowych dla jego finansów kwestii potrafiłby na nie odpowiedzieć jest naiwne. Jak […]
13 października 2022
Jakiś czas temu podczas przerwy w szkoleniu podszedł do mnie uczestnik i powiedział: -Krzysiek, to jest dobre, ale my tak nie możemy -tzn. czego konkretnie nie możecie… negocjować? -no my teraz to już nic nie możemy, bo mamy być proklienccy -a co dokładnie to u Was znaczy? -do końca to nie wiem, chyba ze mamy […]
26 stycznia 2025
Przygotowałem dla Ciebie zestawienie 5 najczęściej czytanych artykułów na blogu w 2024 roku. Żeby nie recenzować sam siebie, poprosiłem sztuczną inteligencje, aby je przeczytała i napisała luźne streszczenia. Jak to wyszło, oceńcie sami 🙂 1. Techniki windykacyjne, cz.4: Schemat rozmowy windykacyjnej Czwórka w serii technik windykacyjnych to prawdziwy przewodnik po rozmowie, która nie kończy się […]