Zamknij
Architekci Windykacji | Szkolenia windykacyjne
Refleksje po dekadzie rozwoju windykatorów
23 października 2024

Refleksje po dekadzie rozwoju windykatorów

Nie przepadam za podsumowaniami, ale pomyślałem, że raz na 10 lat można bezkarnie napawać się wykonaną pracą. Dokładnie w sierpniu 2014 roku postanowiliśmy wraz z Sebastianem Harmazym wziąć kaganek windykacyjnej oświaty i sprawdzić, czy znajdą się firmy, które postawią na wspólny rozwój z nami. Na szczęście kilka takich firm się znalazło. Od samego początku zależało […]

W zdrowym windykatorze zdrowy duch
26 września 2024

W zdrowym windykatorze zdrowy duch

Praca w windykacji, zarówno telefonicznej, jak i terenowej, wiąże się ze znacznym obciążeniem psychicznym. Konieczność mierzenia się z problemami obcych ludzi i jednoczesne perswadowanie im określonych działań bywa trudne, zwłaszcza w początkowym okresie pracy. Kto nie pamięta swojej pierwszej rozmowy, albo chociaż emocji, które mu wtedy towarzyszyły niech pierwszy rzuci kamieniem. Stres jest w tym […]

Jak zaplanować rozwój windykatorów?
22 września 2024

Jak zaplanować rozwój windykatorów?

Każdy manager chciałby mieć zespół kompetentnych, zaangażowanych i wspierających się windykatorów. Żeby i wynik dowieżli i wsparcia sobie nie żałowali i jeszcze sami czerpali satysfakcje z wykonywanej pracy. W praktyce bywa różnie. Mamy firmy, w których ludzie wykonują tę ciężką robotę już po kilkanaście lat i takie, w których rotacja jest ciągła, a ludzie ze […]

„Windykować i nie zwariować” Wkrótce rusza sprzedaż książki!
10 września 2024

„Windykować i nie zwariować” Wkrótce rusza sprzedaż książki!

Od momentu, gdy na rynku pojawiła się moja pierwsza książka „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy”, minęło już prawie 6 lat. A odkąd wykonałem swój pierwszy telefon jako windykator, upłynęło aż 16 lat. Przez ten czas branża windykacyjna przeszła ogromne zmiany, a ja miałem okazję obserwować je z bliska. Często słyszę, że klienci się zmieniają, […]

Windykator musi być twardy jak skała! Czy na pewno?
14 kwietnia 2024

Windykator musi być twardy jak skała! Czy na pewno?

Windykator musi być twardy, niewzruszony, pozbawiony emocji. Musi być jednocześnie jak Tommy Lee Jones w Ściganym i Yoda w Gwiezdnych Wojnach. Kamień, który leży w rwącym potoku od 200 lat ma być przy nim kruchy jak bagietka. Wydaje się, że to oldschoolowe postrzeganie windykatora wciąż ma się całkiem dobrze. I wcale nie jest tak, że […]

Postaw na rozwój swoich windykatorów! Wyślij ich na najbliższe szkolenie 22-23.04.2024 Warszawa
7 kwietnia 2024

Postaw na rozwój swoich windykatorów! Wyślij ich na najbliższe szkolenie 22-23.04.2024 Warszawa

Czy Twoi ludzie mają doświadczenie z klientami opóźniającymi się ze spłatą? Jeśli tak, doskonale rozumiecie, jak stresujące i czasochłonne mogą być rozmowy windykacyjne. Ale co powiecie na okazję, aby wasi pracownicy zdobyli kluczowe kompetencje w obsłudze takich klientów? Zapraszamy Was na nasze nadchodzące szkolenie otwarte z zakresu windykacji polubownej. Szkolenie Profesjonalny Windykator to idealna okazja […]

Techniki windykacyjne, cz.28: Pani się nie martwi, to będzie zapłacone
7 kwietnia 2024

Techniki windykacyjne, cz.28: Pani się nie martwi, to będzie zapłacone

Wyobraź sobie, że zbliża się egzamin, który musisz zaliczyć. Być może mówisz sobie: ok spokojnie, mam jeszcze sporo czasu. Być może patrzysz na materiał z bardziej optymistycznej strony: nie jest wcale tak dużo do nauczenia, nie wiem dlaczego inni tak dramatyzują? A może myślisz sobie: to tylko egzamin, a ja tu mam na głowie inne […]

Techniki windykacyjne, cz.27: Burdel tam macie!
24 marca 2024

Techniki windykacyjne, cz.27: Burdel tam macie!

Jest taka grupa klientów, która za swoją główną strategię negocjacyjną obiera krzyk, lekceważenie, pogardę, poniżanie. Być może życie prywatne lub zawodowe dawało im wiele razy pozytywne rezultaty takiego postępowania gdy chcieli osiągnąć założony cel, stąd ciągłe wracanie do sprawdzonego schematu. Są dwa rodzaje reakcji, które możemy zastosować, a które wysyłają dwa różne sygnały takiemu klientowi. […]

Techniki windykacyjne, cz.26: Ja Panu nie przerywałem
23 marca 2024

Techniki windykacyjne, cz.26: Ja Panu nie przerywałem

Windykacja to sztuka negocjacji, gdzie początek rozmowy może być kluczowy dla osiągnięcia sukcesu. To wtedy windykator ma czas na budowanie swojej pozycji, jeśli klient nie przejmie inicjatywy. Ale dlaczego właśnie na początku rozmowy boimy się tak bardzo o kontrolę? Pierwsze słowa do dziennika, drugie słowo do…. Pierwsze słowa w rozmowie mogą wyznaczyć ton całych negocjacji. […]

Szkolenie otwarte: Profesjonalny Windykator, Warszawa 22-23.04.2024
22 marca 2024

Szkolenie otwarte: Profesjonalny Windykator, Warszawa 22-23.04.2024

Zapraszamy na Szkolenie Profesjonalny Windykator: Otwarte Drzwi do Skuteczniejszej Windykacji! Czy zdarzyło Ci się kiedyś mieć do czynienia z klientem spóźniającym się z płatnościami? Jeśli tak, doskonale wiesz, jak stresujące i czasochłonne może być prowadzenie rozmów windykacyjnych. Ale co jeśli powiem Ci, że istnieje okazja, aby zdobyć kluczowe kompetencje w obsłudze takich klientów? Zapraszam Cię […]

Windykować i nie zwariować

Praca w windykacji nie należy do lekkich, łatwych i przyjemnych. Najczęściej lubią ją Ci, którzy z jednej strony osiągają dobre wyniki, a z drugiej nie czują tak ogromnego obciążenia jej codziennością. Tę książkę pisałem z myślą o doskonaleniu się w obu tych obszarach. Znajdziesz w niej zatem pokaźną dawkę nowych technik, ale także garść metod pozwalających zadbać o komfort pracy w tym trudnym zawodzie.

Podręcznik windykatora