Blog.

Windykator musi być twardy, niewzruszony, pozbawiony emocji. Musi być jednocześnie jak Tommy Lee Jones w Ściganym i Yoda w Gwiezdnych Wojnach. Kamień, który leży w rwącym potoku od 200 lat ma być przy nim kruchy jak bagietka. Wydaje się, że to oldschoolowe postrzeganie windykatora wciąż ma się całkiem dobrze. I wcale nie jest tak, że […]

Czy Twoi ludzie mają doświadczenie z klientami opóźniającymi się ze spłatą? Jeśli tak, doskonale rozumiecie, jak stresujące i czasochłonne mogą być rozmowy windykacyjne. Ale co powiecie na okazję, aby wasi pracownicy zdobyli kluczowe kompetencje w obsłudze takich klientów? Zapraszamy Was na nasze nadchodzące szkolenie otwarte z zakresu windykacji polubownej. Szkolenie Profesjonalny Windykator to idealna okazja […]

Wyobraź sobie, że zbliża się egzamin, który musisz zaliczyć. Być może mówisz sobie: ok spokojnie, mam jeszcze sporo czasu. Być może patrzysz na materiał z bardziej optymistycznej strony: nie jest wcale tak dużo do nauczenia, nie wiem dlaczego inni tak dramatyzują? A może myślisz sobie: to tylko egzamin, a ja tu mam na głowie inne […]

Jest taka grupa klientów, która za swoją główną strategię negocjacyjną obiera krzyk, lekceważenie, pogardę, poniżanie. Być może życie prywatne lub zawodowe dawało im wiele razy pozytywne rezultaty takiego postępowania gdy chcieli osiągnąć założony cel, stąd ciągłe wracanie do sprawdzonego schematu. Są dwa rodzaje reakcji, które możemy zastosować, a które wysyłają dwa różne sygnały takiemu klientowi. […]

Windykacja to sztuka negocjacji, gdzie początek rozmowy może być kluczowy dla osiągnięcia sukcesu. To wtedy windykator ma czas na budowanie swojej pozycji, jeśli klient nie przejmie inicjatywy. Ale dlaczego właśnie na początku rozmowy boimy się tak bardzo o kontrolę? Pierwsze słowa do dziennika, drugie słowo do…. Pierwsze słowa w rozmowie mogą wyznaczyć ton całych negocjacji. […]

Zapraszamy na Szkolenie Profesjonalny Windykator: Otwarte Drzwi do Skuteczniejszej Windykacji! Czy zdarzyło Ci się kiedyś mieć do czynienia z klientem spóźniającym się z płatnościami? Jeśli tak, doskonale wiesz, jak stresujące i czasochłonne może być prowadzenie rozmów windykacyjnych. Ale co jeśli powiem Ci, że istnieje okazja, aby zdobyć kluczowe kompetencje w obsłudze takich klientów? Zapraszam Cię […]

Gdy mówimy o rozwoju windykatorów telefonicznych bardzo często na myśli mamy szeroko rozumiane kompetencje negocjacyjne. I jest to chyba również najczęstszy rodzaj zapytań szkoleniowych, na które jako Architekci Windykacji odpowiadamy. Tymczasem obszarów, w których budowę warto zainwestować, bo mają realny wpływ na skuteczność i komfort pracy w tym zawodzie jest więcej. Mało tego, nie do […]

Zapraszamy na otwarte szkolenie z windykacji należności dedykowane pracownikom małych i średnich przedsiębiorstw. Jedyne w Polsce szkolenie w formule łączącej grywalizację z praktycznym treningiem negocjacji telefonicznych. Termin: Szkolenie trwa 2 dni i odbędzie się 30-31.01.2024 we Wrocławiu w HOTELU PATIO, ul. Kiełbaśnicza 25. Czego się nauczysz? ✔ technik, które stosują najlepsi windykatorzy ✔ jak zaprojektować […]

Jedni twierdzą, że online lepsze, bo wygoda, bo cena niższa, bo można się rozwijać nie wychodząc nawet z domu. Inni, że tylko stacjonarne, bo większa interakcja, wyższa atrakcyjność szkolenia i możliwość skupienia uwagi na dłużej. A jeszcze inni uważają, że są pewne obszary tematyczne, do których online w zupełności wystarczy, ale do innych kontakt bezpośredni […]

Niejednemu pracownikowi call center na dźwięk słowa „test wiedzy” włos jeży się na karku. I nic dziwnego, wszak lata szkolnej edukacji nauczyły nas, że tego typu sprawdziany, to spora dawka stresu. Do tego dochodzi jeszcze oczekiwanie na wyniki utrzymujące u niektórych nieprzyjemne napięcie do czasu ich ogłoszenia. A gdyby tego było mało, to ogłoszenie wyników […]