Blog.

„Niniejszym informujemy, że w dniu 15.01.2025 doszło do opóźnienia w płatności faktury numer FR/201, co może skutkować naliczeniem odsetek za zwłokę. W związku z tym uprzejmie prosimy o jak najszybsze uregulowanie zaległości w kwocie 14 450 PLN, nie później jednak niż 12.03.2025 na podany poniżej numer konta bankowego.” Brzmi znajomo? Prawdopodobnie tak. Brzmi profesjonalnie? Być […]

Nie, nie chodzi o nic skandalicznego ani zabronionego. Po prostu… zmienił nagłówek w piśmie do klienta. I zrobił to z pełną świadomością, bo tytuł musi działać jak magnes. Bo bez niego cała reszta treści może zwyczajnie przepaść. W internecie od lat działają tzw. „haki na uwagę” – chwytliwe tytuły, które mają tylko jeden cel: zatrzymać […]

Czym są rzeczowniki zombie i dlaczego psują Twoje wiadomości do klienta? W windykacji pisemnej liczy się jasność i skuteczność przekazu. Tymczasem wiele wiadomości do zalegających klientów jest pełnych tzw. „rzeczowników zombie” – czyli słów, które udają czasowniki i zaciemniają przekaz. Przykład? Zamiast „Proszę wpłacić kwotę 300zł do 12 marca 2025” możemy przeczytać sformułowania typu „Niniejszym […]

Internet jest pełen gotowych wzorów wezwań do zapłaty. Niestety jakość większości z nich jest marna. Gdy wpiszesz w wyszukiwarkę „wezwanie do zapłaty” masz ogromną szansę zobaczyć całą paletę szablonów słabej jakości. Zwykle trzeba by w nich poprawić każdą warstwę prostego języka: Wezwanie 1.0 – stary standard To klasyczny przykład oficjalnego wezwania do zapłaty, które można […]

Windykator, który pisze jasno i zrozumiale, buduje większe zaufanie i częściej skłania klientów do spłaty. Tymczasem w windykacji wciąż królują długie, zawiłe zdania, niezrozumiałe sformułowania i biurokratyczny bełkot. Czas to zmienić! Dlaczego prosta komunikacja działa w windykacji? Co zyskasz, biorąc udział w szkoleniu? ✅ Nauczysz się, jak pisać proste, ale skuteczne wiadomości do dłużników. ✅ […]

Pewnie większość z nas miała choć raz w życiu styczność z pismem, które trzeba było przeczytać kilka razy, aby cokolwiek z niego zrozumieć. Takie pisma bardzo często charakteryzują się tym, że są „ścianą tekstu”. Wstawianie śródtytułów to pierwszy krok do jej rozbicia i udoskonalenia dłuższych treści. Ich odpowiednie wykorzystanie zwiększa czytelność i skuteczność komunikacji. Dlaczego […]

Pisząc do zalegającego klienta przyświecają nam zwykle dwa cele. Chcemy, aby zrozumiał, co mamy mu do przekazania, oraz aby podjął działania, których wymagamy. W tym celu nasze treści muszą być przejrzyste i czytelne. Bez zbędnych formalizmów, skomplikowanych zwrotów i urzędowego tonu. Oto sześć zasad, które zwiększą skuteczność Twojego przekazu. 1. Tekst równaj do lewej Twoje […]

Czym jest prosty język? Prosty język to zbiór zasad, które pozwalają nam tworzyć zrozumiałe treści. Pisząc wezwania, maile, smsy czy prowadząc rozmowę na czacie chcemy, aby nasz odbiorca łatwo przyswoił przekazywane informacje. Niezależnie od tego gdzie się znajduje. Czy otworzył nasze wezwanie na klatce schodowej, czy czyta właśnie od nas maila jadąc tramwajem. I nie […]