Zamknij
Architekci Windykacji | Szkolenia windykacyjne
Windykator musi być twardy jak skała! Czy na pewno?
14 kwietnia 2024

Windykator musi być twardy jak skała! Czy na pewno?

Windykator musi być twardy, niewzruszony, pozbawiony emocji. Musi być jednocześnie jak Tommy Lee Jones w Ściganym i Yoda w Gwiezdnych Wojnach. Kamień, który leży w rwącym potoku od 200 lat ma być przy nim kruchy jak bagietka. Wydaje się, że to oldschoolowe postrzeganie windykatora wciąż ma się całkiem dobrze. I wcale nie jest tak, że […]

Techniki windykacyjne, cz.28: Pani się nie martwi, to będzie zapłacone
7 kwietnia 2024

Techniki windykacyjne, cz.28: Pani się nie martwi, to będzie zapłacone

Wyobraź sobie, że zbliża się egzamin, który musisz zaliczyć. Być może mówisz sobie: ok spokojnie, mam jeszcze sporo czasu. Być może patrzysz na materiał z bardziej optymistycznej strony: nie jest wcale tak dużo do nauczenia, nie wiem dlaczego inni tak dramatyzują? A może myślisz sobie: to tylko egzamin, a ja tu mam na głowie inne […]

Techniki windykacyjne, cz.27: Burdel tam macie!
24 marca 2024

Techniki windykacyjne, cz.27: Burdel tam macie!

Jest taka grupa klientów, która za swoją główną strategię negocjacyjną obiera krzyk, lekceważenie, pogardę, poniżanie. Być może życie prywatne lub zawodowe dawało im wiele razy pozytywne rezultaty takiego postępowania gdy chcieli osiągnąć założony cel, stąd ciągłe wracanie do sprawdzonego schematu. Są dwa rodzaje reakcji, które możemy zastosować, a które wysyłają dwa różne sygnały takiemu klientowi. […]

Techniki windykacyjne, cz.26: Ja Panu nie przerywałem
23 marca 2024

Techniki windykacyjne, cz.26: Ja Panu nie przerywałem

Windykacja to sztuka negocjacji, gdzie początek rozmowy może być kluczowy dla osiągnięcia sukcesu. To wtedy windykator ma czas na budowanie swojej pozycji, jeśli klient nie przejmie inicjatywy. Ale dlaczego właśnie na początku rozmowy boimy się tak bardzo o kontrolę? Pierwsze słowa do dziennika, drugie słowo do…. Pierwsze słowa w rozmowie mogą wyznaczyć ton całych negocjacji. […]

Techniki windykacyjne, cz.25: To co robimy?
29 czerwca 2023

Techniki windykacyjne, cz.25: To co robimy?

Gdy grupka znajomych spotyka się w ciepłe czerwcowe popołudnie i ktoś rzuca: „to co robimy?” jest to zupełnie naturalne. Najczęściej pomysłów pojawia się sporo i ostatecznie zostaje wybrany ten, który przekonuje większość. Gdy jednak to samo pytanie zadaje windykator podczas rozmowy, to rezultat zwykle jest zupełnie inny. Kiedy windykatorzy zadają to pytanie? Niestety z moich […]

Jak reagować na pytania klientów w zakresie: umorzeń, przedawnień czy upadłości (wideo)
12 czerwca 2023

Jak reagować na pytania klientów w zakresie: umorzeń, przedawnień czy upadłości (wideo)

Podczas rozmów windykacyjnych mogą pojawić się takie pytania ze strony klienta, które pozostawione bez odpowiedzi nie pozwolą na efektywne negocjacje. Najczęściej wymagana jest wtedy od windykatora wiedza w zakresie produktu, który obsługuje lub w zakresie prawa. W poniższym wideo Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Garwolinie Daniel Wasiak, odpowiada na najczęściej pojawiające się ze strony […]

Techniki windykacyjne, cz.24: Przecież podpisał Pan umowę
31 maja 2023

Techniki windykacyjne, cz.24: Przecież podpisał Pan umowę

Jeżeli pogrzebiemy trochę w pamięci, to pewnie bez trudu znajdziemy choć jedną taką sytuację, w której mogliśmy zachować się inaczej. Coś powiedzieć, coś przemilczeć, coś zrobić lub od jakiegoś działania się powstrzymać. Ale wiemy to dopiero z perspektywy czasu. Dopiero gdy wybierzemy jedną z kilku dróg i przejdziemy się nią kawałek, to okazuje się, że […]

Techniki windykacyjne, cz. 23: Ożywiając sankcję, ożywiasz klienta
7 kwietnia 2023

Techniki windykacyjne, cz. 23: Ożywiając sankcję, ożywiasz klienta

Podczas rozmów zdarza się, że windykator użyje najmocniejszej możliwej na danym etapie sankcji…a klient nie zareaguje. Wtedy na ramieniu windykatora siada mały diabełek i zaczyna szeptać: użyj następnej, taki z niego cwaniak? Komornik mu zajrzy w oczy, to inaczej będzie śpiewał. Jeśli windykator to zrobi i złamie proces, to naraża kolejnych windykatorów, którzy ewentualnie musieliby […]

Techniki windykacyjne, cz.22: Kłamią czy nie kłamią? Oto jest pytanie
22 marca 2023

Techniki windykacyjne, cz.22: Kłamią czy nie kłamią? Oto jest pytanie

Gdy pytam podczas szkoleń: jak sądzicie jaki procent wymówek to kłamstwa? Grupy bez problemu uzyskują wartości około 90%. Większość windykatorów czuje się zatem oszukiwana przez swoich rozmówców. Gdy już wszyscy zgodnie pokiwają głowami zwykle wkładam kij w mrowisko i mówię: a ja się nie zgadzam. Uważam zupełnie odwrotnie. Większość wymówek to prawda. Gdy klient mówi […]

Techniki windykacyjne, cz.21: Nie bój się chwalić
3 marca 2023

Techniki windykacyjne, cz.21: Nie bój się chwalić

Najczęściej dzwoniąc do klienta opóźniającego się z płatnościami nastawiamy się na akcję. Na wymówki, na negocjacje, na argumentację. Zdarza się jednak, ze musimy skontaktować się z klientem, który może i ma wciąż zadłużenie, ale ma już też z nami poczynione ustalenia, nierzadko ugodę, z której się wywiązuje. Dzwonimy wtedy po to, by nagle nie odwidziała […]

Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy

Pierwszy w Polsce praktyczny podręcznik ujawniający techniki najlepszych windykatorów. Jeśli chcesz zwiększyć skuteczność swoich rozmów – sprawdź co robią inni. Książka jest efektem 20 000 odsłuchanych rozmów, tysięcy godzin spędzonych w salach szkoleniowych z windykatorami oraz niezliczonych godzin analiz i pomiarów efektywności perswazyjnej.

Podręcznik windykatora