Często zapominamy jak wielką ilość zadań wykonuje windykator telefoniczny w trakcie każdej rozmowy. A przecież musi:
- zweryfikować klienta,
- sprawdzić kwotę zadłużenia,
- sprawdzić ilość dni opóźnienia,
- sprawdzić rodzaj produktu,
- przeanalizować wcześniejsze deklaracje,
- przeprowadzić negocjacje,
- dobrać argumenty.
Jeżeli dodatkowo działa na etapie przedsądowym lub sądowym, to dochodzi mu jeszcze analiza sytuacji finansowej klienta. Bada dochody i zobowiązania klienta, aby móc za chwilę zaproponować optymalny system spłaty. A wszystko to mając z tyłu głowy wyznaczone do zrealizowania cele indywidualne i emocje klienta, które nie zawsze da się przewidzieć. Robi się więc z tego pokaźna dawka zróżnicowanej pracy.
Jak ułatwić sobie argumentację po przeprowadzeniu analizy finansowej?
W tak dynamicznym środowisku każda sekunda ma znaczenie, bo po drugiej stronie słuchawki cały czas jest człowiek oczekujący odpowiedzi. Dlatego warto ograniczać dodatkowe czynności, które mogą odciągnąć uwagę od kluczowych elementów rozmowy. Jednym z takich elementów jest obliczanie potencjalnych wysokości zajęć komorniczych. Zamiast tracić czas na liczenie procentów i sprawdzanie progów potrąceń, lepiej mieć pod ręką gotową tabelę. Wystarczy wtedy jedno spojrzenie, by dowiedzieć się ile komornik będzie mógł zająć klientowi wynagrodzenia, emerytury czy renty.
Tabela zajęć komorniczych 2025 – ściągnij PDF
Po co w rozmowie podawać klientowi potencjalną kwotę zajęcia?
Znajomość kwoty, jaką może zająć komornik, to nie tylko kwestia informacyjna – to przede wszystkim silne narzędzie negocjacyjne. Jeśli z tabeli wynika, że przy danej emeryturze komornik zajmie klientowi 400 zł, ustalanie raty na poziomie 100 zł staje się dla wierzyciela nieopłacalne. W takiej sytuacji windykator może jasno przedstawić dłużnikowi konsekwencje braku porozumienia i zachęcić go do wyższej wpłaty, która da mu większą kontrolę nad spłatą zadłużenia. Tabela pozwala więc nie tylko szybko podać klientowi konkretne liczby, ale też budować mocne argumenty skłaniające do dobrowolnej spłaty.
Wielki Test Kompetencji Windykacyjnych
Sprawdź sięDlaczego płynna obsługa jest ważna?
Windykator, który sprawnie operuje danymi i nie traci czasu na szukanie odpowiedzi, buduje swoją pewność siebie, a co za tym idzie – lepszą pozycję negocjacyjną. Gdy rozmowa przebiega płynnie, klient odczuwa, że ma do czynienia z profesjonalistą, który wie, co mówi i nie daje się zbić z tropu. Z kolei chwile zawahania, szukanie informacji czy liczenie zajęć „na szybko” mogą sprawić, że klient wyczuje niepewność i zacznie podważać przedstawiane argumenty. Gotowa tabela zajęć komorniczych eliminuje ten problem – jedno spojrzenie wystarczy, by od razu podać konkretne liczby i prowadzić rozmowę w sposób pewny i zdecydowany. To drobny element, który znacząco wpływa na skuteczność rozmowy.
