Pierwszy w Polsce blog poświęcony rozwojowi Windykatorów.
Dwóch windykatorów może dostać ten sam skrypt, przejść to samo szkolenie i pracować na takim samym portfelu. Po kilku miesiącach ich wyniki potrafią jednak wyglądać tak, jakby ktoś wdrożył ich do dwóch zupełnie różnych zawodów. Oczywiście powodów może być wiele – nie jesteśmy naiwni. Ale jest jeden, o którym mówi się zdecydowanie za mało: przekonania, […]
Wśród doświadczonych windykatorów rzadko spotkasz dziś kogoś, kto odpala tryb ”zamęt i zniszczenie”, krzyczy do słuchawki i na powitanie macha komornikiem. To obrazek rodem z lat 90 tych, a nie nowoczesnego, windykacyjnego call center. Większość windykatorów ma po prostu swój naturalny styl argumentacji. Jedni intuicyjnie wolą pokazywać klientom straty i realne konsekwencje braku działania, drudzy […]
Spotkania odsłuchowe z czasem potrafią przerodzić się w klasyczną biurową spiralę nienawiści. Na początku obie strony chcą dobrze. Lider wchodzi do salki z misją zbawienia świata i podniesienia KPI, a windykator z autentyczną chęcią poprawy warsztatu. Szybko jednak to samo narzędzie zmienia się w uciążliwą sesję tortur. Efekt? Gdy zbliża się termin odsłuchów, menedżer czuje […]
Pracujesz w windykacji i chcesz robić to dobrze, ale nie kosztem własnego spokoju? Te książki to praktyczne wsparcie w codziennych rozmowach, negocjacjach i radzeniu sobie z emocjami – zarówno klientów, jak i własnymi. To zbiór konkretnych technik i doświadczeń, które pomogą Ci lepiej dogadywać się z ludźmi, skuteczniej odzyskiwać należności i… spokojniej kończyć każdy dzień.
Zapisz się do newslettera „Narzędziownia windykacyjna”
