Zamknij
Architekci Windykacji | Szkolenia windykacyjne

Dlaczego warto budować kompetencje swoich windykatorów u nas?

01.

Nowoczesna formuła - Grywalizacja

Szkolenia budujemy na mechanizmach grywalizacyjnych, dzięki czemu uczestnicy są bardziej zaangażowami i szybciej adaptują wiedzę.
02.

Praktyczny wymiar - mobilne cc

Każde szkolenie dla telewindykatorów zawiera sesje trenignowe z użyciem Mobilnego CC, aby testować nowe techniki w środkowisku najbardziej zbliżonym do codziennej pracy.
03.

Trenerzy z obsesją - 10 lat w branży

Nie wiemy co będziemy robić na emeryturze, ale wiemy co będziemy robić dzień przed - szkolić windykatorów

Z czego budujemy nasze szkolenia?

Moduły szkoleniowe dopasowujemy na podstawie wyników analizy potrzeb. Szczegółowy program szkolenia przekazujemy w spersonalizowanej ofercie

Windykacja telefoniczna

  • Emisja głosu

    Emisja głosu

  • Intro

    Intro

  • Plan rozmowy

    Plan rozmowy

  • Optymalizacja deklaracji wpłaty

    Optymalizacja deklaracji wpłaty

  • Plan rozmowy

    Plan rozmowy

  • 4 poziomy sankcji

    4 poziomy sankcji

  • Pozyskiwanie informacji finansowych

    Pozyskiwanie informacji finansowych

  • Reguły wywierania wpływu

    Reguły wywierania wpływu

  • Słowa kluczowe

    Słowa kluczowe

  • Systemy reprezentacji

    Systemy reprezentacji

  • Techniki argumentacji

    Techniki argumentacji

  • Techniki budowania interakcji

    Techniki budowania interakcji

  • Techniki negocjacji

    Techniki negocjacji

  • Trening kreatywności

    Trening kreatywności

  • Typy klientów

    Typy klientów

  • Uwiarygodnianie wpłat

    Uwiarygodnianie wpłat

  • Klasyfikacja wymówek

    Klasyfikacja wymówek

  • Zaawansowane odmiany presupozycji

    Zaawansowane odmiany presupozycji

  • Zaawansowane sekwencje wejścia w rozmowę

    Zaawansowane sekwencje wejścia w rozmowę

  • Zakończenie rozmów

    Zakończenie rozmów

  • Zasady skutecznej windykacji

    Zasady skutecznej windykacji

  • Techniki neutralizacji wymówek

    Techniki neutralizacji wymówek

  • Analiza Transakcyjna

    Analiza Transakcyjna

  • Diagnoza temperamentów

    Diagnoza temperamentów

  • Dopasowanie do profilu Klienta

    Dopasowanie do profilu Klienta

Windykacja terenowa

  • Optymalizacja deklaracji wpłaty

    Optymalizacja deklaracji wpłaty

  • Analiza Transakcyjna

    Analiza Transakcyjna

  • Diagnoza temperamentów

    Diagnoza temperamentów

  • Dopasowanie do profilu Klienta

    Dopasowanie do profilu Klienta

  • Plan rozmowy

    Plan rozmowy

  • Słowa kluczowe

    Słowa kluczowe

  • Trening kreatywności

    Trening kreatywności

  • Typy klientów

    Typy klientów

  • Zaawansowane odmiany presupozycji

    Zaawansowane odmiany presupozycji

  • Zasady skutecznej windykacji

    Zasady skutecznej windykacji

  • Intro

    Intro

  • Plan rozmowy

    Plan rozmowy

  • Pozyskiwanie informacji finansowych

    Pozyskiwanie informacji finansowych

  • Reguły wywierania wpływu

    Reguły wywierania wpływu

  • Techniki argumentacji

    Techniki argumentacji

  • Techniki neutralizacji wymówek

    Techniki neutralizacji wymówek

  • Uwiarygodnianie wpłat

    Uwiarygodnianie wpłat

  • Klasyfikacja wymówek

    Klasyfikacja wymówek

  • Zakończenie rozmów

    Zakończenie rozmów

  • Techniki negocjacji

    Techniki negocjacji

  • 4 poziomy sankcji

    4 poziomy sankcji

  • Mikroespresje

    Mikroespresje

  • Mowa ciała

    Mowa ciała

  • Skuteczne wezwania do kontaktu

    Skuteczne wezwania do kontaktu

Windykacja listowa

  • Słowa kluczowe

    Słowa kluczowe

  • Typy klientów

    Typy klientów

  • Dopasowanie do profilu Klienta

    Dopasowanie do profilu Klienta

  • 4 poziomy sankcji

    4 poziomy sankcji

  • Reguły wywierania wpływu

    Reguły wywierania wpływu

  • Techniki neutralizacji wymówek

    Techniki neutralizacji wymówek

  • Techniki argumentacji

    Techniki argumentacji

  • Zasady skutecznej windykacji

    Zasady skutecznej windykacji

  • Skuteczne wezwanie do zapłaty

    Skuteczne wezwanie do zapłaty

  • Struktura pisma perswazyjnego

    Struktura pisma perswazyjnego

Szkolenie managerskie

  • Systemy reprezentacji

    Systemy reprezentacji

  • Analiza Transakcyjna

    Analiza Transakcyjna

  • Style zarządzania

    Style zarządzania

  • Arkusze odsłuchowe

    Arkusze odsłuchowe

  • Delegowanie zadań

    Delegowanie zadań

  • Diagnoza

    Diagnoza

  • Expose szefa

    Expose szefa

  • Feedback

    Feedback

  • Grywalizacja w windykacji

    Grywalizacja w windykacji

  • Kreowanie wizerunku Managera

    Kreowanie wizerunku Managera

  • Macierz Eisenhowera

    Macierz Eisenhowera

  • Nasłuch rozmów

    Nasłuch rozmów

  • Ocena kompetencji

    Ocena kompetencji

  • Odsłuch rozmów

    Odsłuch rozmów

  • Praca 1 na 1 z windykatorem

    Praca 1 na 1 z windykatorem

Szkolenie trenerskie

  • Arkusze odsłuchowe

    Arkusze odsłuchowe

  • Praca 1 na 1 z windykatorem

    Praca 1 na 1 z windykatorem

  • Feedback

    Feedback

  • Grywalizacja w windykacji

    Grywalizacja w windykacji

  • Macierz Eisenhowera

    Macierz Eisenhowera

  • Nasłuch rozmów

    Nasłuch rozmów

  • Odsłuch rozmów

    Odsłuch rozmów

  • Analiza Transakcyjna

    Analiza Transakcyjna

  • Diagnoza

    Diagnoza

  • Systemy reprezentacji

    Systemy reprezentacji

  • Kreowanie wizerunku Managera

    Kreowanie wizerunku Managera

  • Sposoby motywowania windykatorów

    Sposoby motywowania windykatorów

  • Tworzenie ankiet poszkoleniowych

    Tworzenie ankiet poszkoleniowych

  • 4 poziomy badania efektywności szkoleń

    4 poziomy badania efektywności szkoleń

Team building z elementami windykacji

  • Outdoor - projekt indywidualny

    Outdoor - projekt indywidualny

  • Indoor - projekt indywidualny

    Indoor - projekt indywidualny

Jak wyglądają nasze grywalizacyjne szkolenia?

DZIEŃ 1 – GRY WINDYKACYJNE

  • RYWALIZACJA: Przez cały pierwszy dzień szkolenia uczestnicy rywalizują w wybranych zespołach przy ośmiu kolejnych stolach gier
  • TECHNIKI: W trakcie szkolenia uczestnicy zdobywają pakiety technik windykacyjnych w zależności od wyników osiąganych przy stołach
  • SKRYPTY: Inaczej niż w tradycyjnych szkoleniach, tu uczestnicy tworzą swoje własne skrypty ze zdobywanych w trakcie dnia gotowych pakietów z technikami windykacyjnymi
  • DIALOG: Nie samą grą uczestnik żyje. Podczas szkolenia odbywają się tzw. Okna Dialogu Perswazyjnego, na których omawiamy poruszone w trakcie gier zagadnienia
  • NAGRODA: Ostatecznym celem gry jest zdobycie nagrody głównej ukrytej w sejfie. To pakiet ponad 100 najlepszych zwrotów windykacyjnych do natychmiastowego zastosowania w rozmowach z klientami

DZIEŃ 2 – TRENING

  • MOBILNE CC: W drugim dniu szkolenia wykorzystujemy Mobilne CC, dzięki czemu uczestnicy na gorąco testują nowe techniki i otrzymują informacje zwrotną od trenerów. Całe szkolenie zakończone jest gruntownym podsumowaniem obu dni szkoleniowych

Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy

Pierwszy w Polsce praktyczny podręcznik ujawniający techniki najlepszych windykatorów. Jeśli chcesz zwiększyć skuteczność swoich rozmów – sprawdź co robią inni. Książka jest efektem 20 000 odsłuchanych rozmów, tysięcy godzin spędzonych w salach szkoleniowych z windykatorami oraz niezliczonych godzin analiz i pomiarów efektywności perswazyjnej.

Podręcznik windykatora