Kompletny system pracy rozwojowej z zespołem – od diagnozy do mierzalnych efektów

Szkolenie ma intensywną formę warsztatową i jest skierowane do trenerów oraz managerów windykacji, którzy odpowiadają za rozwój kompetencji zespołów.

Pracujemy na realnych danych z windykacji: rozmowach telefonicznych, odsłuchach, arkuszach ocen, przykładach spotkań 1 na 1 oraz faktycznych problemach rozwojowych zespołów.

Szkolenie prowadzi uczestników od ogółu do szczegółu – od zaprojektowania procesu szkoleniowego, przez diagnozę potrzeb i mierzenie efektów, aż po codzienną pracę rozwojową z zespołem.

W ramach szkolenia uczestnicy otrzymują gotowe narzędzia:

Narzędzia te są omawiane i ćwiczone podczas szkolenia, tak aby mogły być od razu wykorzystane w codziennej pracy.


Trener prowadzący szkolenie


Krzysztof Tomczuk

Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej. Autor książek: „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy” oraz „Windykować i nie zwariować”. Propagator nowoczesnych metod szkoleniowych. Pasjonat pomiarów skuteczności działań windykacyjnych.

Pracował jako telewindykator w dwóch dużych bankach i firmie windykacyjnej. Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku.

Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z różnych branż w ramach audytów przed szkoleniami oraz monitoringów poszkoleniowych. Wspiera rozwój windykatorów w obszarach: negocjacji, emisji głosu, odporności psychicznej oraz stosowania standardu prostego języka.

Szkolenie rozumie jako część procesu rozwojowego, który wymaga pomiarów, weryfikacji i przede wszystkim wsparcia jego głównych odbiorców – windykatorów.