Kompletny system pracy rozwojowej z zespołem – od diagnozy do mierzalnych efektów
Szkolenie ma intensywną formę warsztatową i jest skierowane do trenerów oraz managerów windykacji, którzy odpowiadają za rozwój kompetencji zespołów.
Pracujemy na realnych danych z windykacji: rozmowach telefonicznych, odsłuchach, arkuszach ocen, przykładach spotkań 1 na 1 oraz faktycznych problemach rozwojowych zespołów.
Szkolenie prowadzi uczestników od ogółu do szczegółu – od zaprojektowania procesu szkoleniowego, przez diagnozę potrzeb i mierzenie efektów, aż po codzienną pracę rozwojową z zespołem.
W ramach szkolenia uczestnicy otrzymują gotowe narzędzia:
- Arkusz odsłuchów,
- Rejestr Działań Rozwojowych,
- Rejestr Celów.
Narzędzia te są omawiane i ćwiczone podczas szkolenia, tak aby mogły być od razu wykorzystane w codziennej pracy.



Trener prowadzący szkolenie
Krzysztof Tomczuk
Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej. Autor książek: „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy” oraz „Windykować i nie zwariować”. Propagator nowoczesnych metod szkoleniowych. Pasjonat pomiarów skuteczności działań windykacyjnych.
Pracował jako telewindykator w dwóch dużych bankach i firmie windykacyjnej. Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku.
Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z różnych branż w ramach audytów przed szkoleniami oraz monitoringów poszkoleniowych. Wspiera rozwój windykatorów w obszarach: negocjacji, emisji głosu, odporności psychicznej oraz stosowania standardu prostego języka.
Szkolenie rozumie jako część procesu rozwojowego, który wymaga pomiarów, weryfikacji i przede wszystkim wsparcia jego głównych odbiorców – windykatorów.



















