Szkolenie ma intensywną formę warsztatowa. Pracujemy tylko na konkretnych przykładach pism, SMS-ów oraz maili windykacyjnych.
Podczas szkolenia zadbamy o to aby Twój zespół:
- dokładnie zrozumiał mechanizmy rządzące prostym językiem,
- przećwiczył ich stosowanie na przykładach,
- poznał strategie łączenia prostego języka z elementami ekonomii behawioralnej,
- otrzymał informację zwrotną.
Chcemy, aby uczestnicy opuszczali salę z głową pełną konkretnych narzędzi i nieodpartą chęcią, by udoskonalić firmowe pisma, maile i smsy.
30 stycznia 2025
Czym jest prosty język? Prosty język to zbiór zasad, które pozwalają nam tworzyć zrozumiałe treści. Pisząc wezwania, maile, smsy czy prowadząc rozmowę na czacie chcemy, aby nasz odbiorca łatwo przyswoił przekazywane informacje. Niezależnie od tego gdzie się znajduje. Czy otworzył nasze wezwanie na klatce schodowej, czy czyta właśnie od nas maila jadąc tramwajem. I nie […]
2 marca 2025
Internet jest pełen gotowych wzorów wezwań do zapłaty. Niestety jakość większości z nich jest marna. Gdy wpiszesz w wyszukiwarkę „wezwanie do zapłaty” masz ogromną szansę zobaczyć całą paletę szablonów słabej jakości. Zwykle trzeba by w nich poprawić każdą warstwę prostego języka: Wezwanie 1.0 – stary standard To klasyczny przykład oficjalnego wezwania do zapłaty, które można […]
6 marca 2025
Czym są rzeczowniki zombie i dlaczego psują Twoje wiadomości do klienta? W windykacji pisemnej liczy się jasność i skuteczność przekazu. Tymczasem wiele wiadomości do zalegających klientów jest pełnych tzw. „rzeczowników zombie” – czyli słów, które udają czasowniki i zaciemniają przekaz. Przykład? Zamiast „Proszę wpłacić kwotę 300zł do 12 marca 2025” możemy przeczytać sformułowania typu „Niniejszym […]