Dzień 1:

Pierwszy dzień szkolenia w całości poświęcony jest ćwiczeniom głosowym prowadzonym przez logopedę medialnego i trenera emisji głosu Katarzynę Moskal. Windykatorzy poznają warunki prawidłowej emisji głosu, uczą się jak operować swoim głosem, jak kształtować wyrazistą mowę i dobrą dykcję. Ponadto pracują nad ekspresją mowy, by unikać monotonii w wypowiedziach. Dowiadują się jak przeprowadzać rozgrzewkę głosu, jak eliminować napięcie i jak mówić wyraźniej także w przypadku trudnych zbitek.

Dzień 2:

Drugiego dnia wykorzystujemy Mobilne Call Center i uczestnicy trenują nowo nabyte kompetencje oraz otrzymują informacje zwrotne.