Masz wrażenie, że ludzie w Twoim zespole potrafią spędzić 15 minut nad jednym mailem… a efekt i tak jest przeciętny?
Że klient po przeczytaniu:
- nie reaguje,
- dopytuje o rzeczy, które już tam były,
- albo odpisuje… i zaczyna się kolejna runda tłumaczeń?
A SMS, który miał „ruszyć sprawę”, kończy się ciszą?
Problem rzadko leży w braku zaangażowania.
Częściej w tym, że komunikacja jest:
- zbyt skomplikowana,
- zbyt prawnicza,
- mało perswazyjna.
I wtedy dzieje się coś, co znasz aż za dobrze:
więcej czasu → więcej wiadomości → zero poprawy efektu.
To szkolenie pokazuje, jak pisać tak, żeby klient:
zrozumiał szybciej, zareagował szybciej… i rzadziej trzeba było do niego wracać.
PRZEBIEG SZKOLENIA
Szkolenie ma intensywną formę warsztatowa. Pracujemy tylko na konkretnych przykładach pism, SMS-ów oraz maili windykacyjnych.
Podczas szkolenia zadbamy o to aby Twój zespół:
- dokładnie zrozumiał mechanizmy rządzące prostym językiem,
- przećwiczył ich stosowanie na przykładach,
- poznał strategie łączenia prostego języka z elementami ekonomii behawioralnej,
- otrzymał informację zwrotną.
Chcemy, aby uczestnicy opuszczali salę z głową pełną konkretnych narzędzi i nieodpartą chęcią, by udoskonalić firmowe pisma, maile i smsy.



Trener prowadzący szkolenie
Krzysztof Tomczuk
Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej. Autor książek: „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy” oraz „Windykować i nie zwariować”. Propagator nowoczesnych metod szkoleniowych. Przeszkolił ponad 2000 windykatorów.
Pracował jako telewindykator w dwóch dużych bankach i firmie windykacyjnej. Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku.
Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z różnych branż w ramach audytów przed szkoleniami oraz monitoringów poszkoleniowych. Wspiera rozwój windykatorów w obszarach: negocjacji, emisji głosu, odporności psychicznej oraz stosowania standardu prostego języka.
Szkolenie rozumie jako część procesu rozwojowego, który wymaga pomiarów, weryfikacji i przede wszystkim wsparcia jego głównych odbiorców – windykatorów.



















