Pewnie większość z nas miała choć raz w życiu styczność z pismem, które trzeba było przeczytać kilka razy, aby cokolwiek z niego zrozumieć. Takie pisma bardzo często charakteryzują się tym, że są „ścianą tekstu”. Wstawianie śródtytułów to pierwszy krok do jej rozbicia i udoskonalenia dłuższych treści. Ich odpowiednie wykorzystanie zwiększa czytelność i skuteczność komunikacji. Dlaczego warto ich używać?
- Dzielą tekst na czytelne sekcje – odbiorca szybciej odnajdzie najważniejsze informacje.
- Zwracają uwagę na kluczowe treści – pomagają skupić się na najistotniejszych elementach wiadomości.
- Podkreślają ton przekazu – mogą być uprzejme, rzeczowe lub motywujące do działania.
Jak tworzyć skuteczne śródtytuły?
Śródtytuły pomagają uporządkować treść i prowadzą odbiorcę przez wiadomość krok po kroku. Jakie formy sprawdzają się najlepiej?
- Forma pytań – angażuje odbiorcę i skłania go do reakcji. Przykłady:
- Co możesz teraz zrobić?
- Jakie podejmiemy kolejne kroki?
- W jaki sposób dokonać wpłaty?
- Forma stwierdzeń – jasno i konkretnie komunikuje kluczowe informacje. Przykłady:
- Twoja płatność jest po terminie
- Konsekwencje braku płatności
- Dane do wpłaty
Dobrze dobrane śródtytuły ułatwiają nawigację po treści. Warto ograniczyć ich liczbę do trzech, co pomaga zachować przejrzystość i spójność przekazu.
Jakie powinny być dobre śródtytuły?
Aby śródtytuły skutecznie spełniały swoją funkcję, warto trzymać się kilku zasad:
- Krótkie i konkretne – najlepiej maksymalnie 6-8 słów.
- Jasne i zrozumiałe – bez skomplikowanego języka i branżowego żargonu.
- Spójne – utrzymane w podobnym stylu i długości w całej wiadomości.
- Logiczne – prowadzące odbiorcę przez treść w przemyślany sposób.
Dobrze dobrane śródtytuły zwiększają skuteczność wiadomości windykacyjnych, poprawiają ich przejrzystość i ułatwiają odbiór. To prosty, ale skuteczny sposób na poprawę komunikacji w windykacji!
Jak wygląda wezwanie ze śródtytułami, a jak bez?
Śródtytuły mają ogromny wpływ na sposób, w jaki odbiorca przyswaja wiadomość windykacyjną. Poniżej mamy dwa przykłady wezwań do zapłaty – jedno uporządkowane za pomocą śródtytułów, drugie w formie jednolitego tekstu. Porównaj oba i zobacz, które jest bardziej czytelne.
Wezwanie tradycyjne
Wezwanie poprawione
Jakie elementy zostały poprawione?
Oczywiście w piśmie drugim zmodyfikowałem nie tylko śródtytuły. Poprawiłem po kilka elementów w każdym z czterech obszarów prostego języka: merytoryka, gramatyka, struktura, relacje. Jeżeli chcesz nauczyć się jak upraszczać swoje pisma, maile i sms-y, a tym samym zwiększać ich skuteczność to zapraszam na szkolenie otwarte:
