Blog.

Telefon z windykacji potrafi wywołać w klientach skrajne emocje już w pierwszych sekundach trwania rozmowy. Jedni dość dosadnie dają wyraz swojemu niezadowoleniu z tytułu odebrania tego telefonu, inni wręcz przeciwnie chętnie podejmują rozmowę, jeszcze inni karnie podają datę urodzenia i czekają na informacje o swoim długu, jak na skazanie, ale są też tacy, którzy nie mogą się zdecydować.

Czego Kazimierz Górski może nas nauczyć o kontroli rozmowy? Czy można się urodzić do windykacji, tak jak do piłki? Czym jest porażka w rozmowie windykacyjnej?

Jak zwiększyć efektywność windykatorów? Czy można być skutecznym bez narzędzi perswazyjnych?
Co mierzyć i premiować, by faworyzować efektywność?

Każdy chciałby mieć zespół Windykatorów, którzy z jednej strony walczą w rozmowie do końca by ustalić maksymalną możliwą kwotę do wpłaty, z drugiej natomiast rozumieją, że czas nie jest z gumy. Zatem jak wszędzie cel to być blisko złotego środka, aniżeli jednej czy drugiej skrajności. Dlaczego więc to nie zawsze się udaje?

Zapraszamy na ostatnie nasze otwarte szkolenie z windykacji należności w roku 2020. Szkolenie dedykowane jest pracownikom małych i średnich przedsiębiorstw. Jest to jedyne w Polsce szkolenie w formule łączącej grywalizację z praktycznym treningiem negocjacji telefonicznych. Szkolenie zostanie przeprowadzone w kameralnym składzie (max 9 uczestników) z zachowaniem zasad bezpieczeństwa COVID19. Termin: Szkolenie trwa 2 dni i […]

Zapraszamy na otwarte szkolenie z windykacji należności dedykowane pracownikom małych i średnich przedsiębiorstw. Jedyne w Polsce szkolenie w formule łączącej grywalizację z praktycznym treningiem negocjacji telefonicznej. Termin: Szkolenie trwa 2 dni i odbędzie się 30-31.03.2020 w Warszawie, ul. Kolejowa 47 lok.U-23 [www.stacjawiedzy.pl] Nauczymy Cię: ✔ techniki, które stosują najlepsi windykatorzy ✔ jak zaprojektować i ustawić […]

Czy boty i automatyzacja będą przejmować coraz to większe obszary w windykacji? Czy małe i średnie firmy postawią na profesjonalizacje/powołanie zespołów windykacji telefonicznej? Czy team lider jakiego znamy dziś z dużych firm, będzie tym samym team liderem pod koniec roku? I czy windykatorzy w wielkich Call Center nie wezmą na swoje barki więcej w dobie technologicznych zmian?

Ten wpis dedykuję wszystkim managerom, którzy stawiają poprzeczkę swoim ludziom wyżej, niż oni sami kiedykolwiek by sobie postawili, a jednocześnie wierzą w nich tak długo, aż oni sami uwierzą w siebie.

Co motywuje windykatorów telefonicznych? Co daje największą satysfakcję z pracy na stanowiskach związanych z odzyskiwaniem należności przez telefon? Jakie potrzeby mają telewindykatorzy? Anonimowa ankieta.

Wyobraźcie sobie Uniwersytet dla Potworów, a na tym uniwersytecie Wydział Straszologii. Kto go ukończy zdobywa najwyższy szacunek pozostałych potworów i może rozpocząć…straszenie dzieci. Jak w każdej edukacji, tak i tu jedne potwory mają wyższy potencjał, a inne niższy. Jedne nie ucząc się prawie wcale są w stanie wystraszyć niemal każde dziecko, a inne wkuwają wiedzę […]