Blog.

Któż by nie chciał, aby jego ludzie byli lepsi w tym co robią? Aby odzyskiwali więcej, rozmawiali krócej i mieli lepsze współczynniki? Tylko czy z każdego można zrobić dobrego windykatora? I o wiele ważniejsze pytanie: czy każdy menadżer jest gotowy na wykonanie ogromnej pracy, by w tym rozwoju swoim ludziom pomóc?

Jak reagować na wakayjne wymówki? Czy w upalne dni mamy większe szanse trafić na „trudnego klienta”? Kiedy wysoka temperatura może działać na naszą korzyść?

Jak bronić się przed promocjami w życiu prywatnym i budować je w obszarze windykacji? Czy można konstruować skuteczne promocje na spłatę długu? Dlaczego reguła niedostępności jest tak silna i tak łatwo jej ulegamy?

Skąd się biorą wymówki? Jak sobie z nimi radzić? Jakie są kategorie wymówek?

Jaka magia tkwi w zwrocie postaram się? Dlaczego bezwzględnie trzeba reagować, gdy klient z niego korzysta? Jaki mechanizm perswazyjny odpowiada za tak dużą popularność tego zwrotu?

Czy zdarzyło Wam się kiedykolwiek wyjść ze szkolenia z segregatorem, do którego nigdy nawet nie zajrzeliście? A może dostaliście kiedyś taki skrypt, że już sama jego okładka mówiła: nie idź tą drogą, pod żadnym pozorem mnie nie otwieraj! I zaufaliście temu pierwszemu wrażeniu, w efekcie czego materiał wylądował na dnie najniższej szuflady?

Dlaczego Windykatorzy zadają TO pytanie, mimo że nie przynosi im żadnych korzyści? Jak często klienci kłamią? Ile wspólnego z logiką ma skuteczna rozmowa windykacyjna?

Podsumowanie 2017 roku.

Czy można nie odrywając się od pracy zwiększyć swoją pewność siebie? Jakie proste ćwiczenie wykonywać w trakcie lub przed pracą, aby obniżyć poziom kortyzolu i podnieść poziom testosteronu? Jaki ma to wpływ na prowadzone rozmowy windykacyjne?

Jak rozpoczynać negocjacje windykacyjne? Jakich pytań unikać, by nie robić sobie pod górkę? Jak schodzić z kwoty i nie strzelać w ciemno?