Jeżeli regularnie śledzisz informacje o sztucznej inteligencji, to prawdopodobnie przynajmniej raz pomyślałeś:
„No dobra, ale kiedy kolej przyjdzie na windykację?”
Trudno się dziwić.
Co kilka dni pojawiają się nowe nagłówki o firmach automatyzujących kolejne procesy. Chatboty odpowiadają klientom. Algorytmy analizują dokumenty. Systemy same tworzą treści, raporty i podsumowania.
A skoro AI coraz lepiej radzi sobie z komunikacją, to naturalnie pojawia się pytanie:
Czy za kilka lat windykatorzy telefoniczni będą jeszcze potrzebni?
To właśnie temat najnowszego odcinka podcastu „Windykować i nie zwariować”.
Przez ostatnie lata w branży pojawiło się wiele technologii, które miały całkowicie zmienić sposób pracy działów windykacji.
Część rzeczywiście zmieniła bardzo dużo.
Część okazała się mniej przełomowa, niż zapowiadano.
I właśnie dlatego, zanim zaczniemy pisać nekrolog dla zawodu windykatora, warto zadać sobie jedno pytanie:
Ile czasu zajmuje rzeczywiste wdrożenie nawet stosunkowo prostych technologii w dużych organizacjach?
Odpowiedź jest znacznie mniej spektakularna niż większość internetowych prognoz.
A to dopiero początek całej historii.
W podcaście usłyszysz również między innymi o:
- tym, czy AI rzeczywiście będzie zastępować ludzi, czy raczej zmieniać sposób ich pracy,
- różnicy między asystentem AI a w pełni autonomicznym agentem,
- badaniach pokazujących zaskakujące zachowania dłużników wobec botów,
- zagrożeniach, o których zwolennicy automatyzacji mówią zdecydowanie za rzadko,
- oraz o tym, co managerowie i trenerzy mogą zrobić już dziś, zamiast czekać na kolejną technologiczną rewolucję.
Jeżeli zarządzasz zespołem windykacyjnym, szkolisz windykatorów albo po prostu zastanawiasz się, jak będzie wyglądała nasza branża za kilka lat, ten odcinek powinien Cię zainteresować.
🎙️ Posłuchaj najnowszego 11.odcinka podcastu „Windykować i nie zwariować”:
**Kiedy AI odbierze windykatorom pracę?**
