Blog.

Czym są rzeczowniki zombie i dlaczego psują Twoje wiadomości do klienta? W windykacji pisemnej liczy się jasność i skuteczność przekazu. Tymczasem wiele wiadomości do zalegających klientów jest pełnych tzw. „rzeczowników zombie” – czyli słów, które udają czasowniki i zaciemniają przekaz. Przykład? Zamiast „Proszę wpłacić kwotę 300zł do 12 marca 2025” możemy przeczytać sformułowania typu „Niniejszym […]

Internet jest pełen gotowych wzorów wezwań do zapłaty. Niestety jakość większości z nich jest marna. Gdy wpiszesz w wyszukiwarkę „wezwanie do zapłaty” masz ogromną szansę zobaczyć całą paletę szablonów słabej jakości. Zwykle trzeba by w nich poprawić każdą warstwę prostego języka: Wezwanie 1.0 – stary standard To klasyczny przykład oficjalnego wezwania do zapłaty, które można […]

Windykator, który pisze jasno i zrozumiale, buduje większe zaufanie i częściej skłania klientów do spłaty. Tymczasem w windykacji wciąż królują długie, zawiłe zdania, niezrozumiałe sformułowania i biurokratyczny bełkot. Czas to zmienić! Dlaczego prosta komunikacja działa w windykacji? Co zyskasz, biorąc udział w szkoleniu? ✅ Nauczysz się, jak pisać proste, ale skuteczne wiadomości do dłużników. ✅ […]

Pewnie większość z nas miała choć raz w życiu styczność z pismem, które trzeba było przeczytać kilka razy, aby cokolwiek z niego zrozumieć. Takie pisma bardzo często charakteryzują się tym, że są „ścianą tekstu”. Wstawianie śródtytułów to pierwszy krok do jej rozbicia i udoskonalenia dłuższych treści. Ich odpowiednie wykorzystanie zwiększa czytelność i skuteczność komunikacji. Dlaczego […]

Z dumą przedstawiamy nowy katalog szkoleń na 2025 rok! Przez ostatnie 10 lat pracy z windykatorami, managerami i trenerami identyfikowaliśmy największe wyzwania w branży. Wynikiem tych doświadczeń jest pakiet szkoleń, które pozwalają budować i rozwijać trwałe kompetencje windykacyjne. Co znajdziesz w naszym katalogu? W nowym katalogu uwzględniliśmy kluczowe obszary, które realnie wpływają na skuteczność windykacji: […]

W swoim najpopularniejszym występie na TEDx, Jacek Walkiewicz opowiada jak syn prosi go o kupno trampoliny. Na pytanie syna: Po co Ci trampolina? odpowiada krótko: żeby skakać ojciec. Równie zwięźle można odpowiedzieć na pytanie: Po co badać odporność psychiczną windyktorów? Żeby móc ją podnieść. Znajdź przyczynę, nie objawy Dzięki informacji zwrotnej, którą windykatorzy otrzymują w […]

Pisząc do zalegającego klienta przyświecają nam zwykle dwa cele. Chcemy, aby zrozumiał, co mamy mu do przekazania, oraz aby podjął działania, których wymagamy. W tym celu nasze treści muszą być przejrzyste i czytelne. Bez zbędnych formalizmów, skomplikowanych zwrotów i urzędowego tonu. Oto sześć zasad, które zwiększą skuteczność Twojego przekazu. 1. Tekst równaj do lewej Twoje […]

Czym jest prosty język? Prosty język to zbiór zasad, które pozwalają nam tworzyć zrozumiałe treści. Pisząc wezwania, maile, smsy czy prowadząc rozmowę na czacie chcemy, aby nasz odbiorca łatwo przyswoił przekazywane informacje. Niezależnie od tego gdzie się znajduje. Czy otworzył nasze wezwanie na klatce schodowej, czy czyta właśnie od nas maila jadąc tramwajem. I nie […]

Przygotowałem dla Ciebie zestawienie 5 najczęściej czytanych artykułów na blogu w 2024 roku. Żeby nie recenzować sam siebie, poprosiłem sztuczną inteligencje, aby je przeczytała i napisała luźne streszczenia. Jak to wyszło, oceńcie sami 🙂 1. Techniki windykacyjne, cz.4: Schemat rozmowy windykacyjnej Czwórka w serii technik windykacyjnych to prawdziwy przewodnik po rozmowie, która nie kończy się […]

Niektórzy sądzą, że z kompetencjami windykacyjnymi jest jak z wiązaniem butów. Raz się nauczysz i już zawsze sobie poradzisz niezależnie od rodzaju sznurowadeł. Albo jak z jazdą na rowerze – umiejętność raz zdobyta zostaje z Tobą na całe życie. Moje doświadczenie podpowiada jednak co innego. Umiejętnościom niezbędnym do pracy w windykacji bliżej jest raczej do […]