Blog.

Gdy mówimy o rozwoju windykatorów telefonicznych bardzo często na myśli mamy szeroko rozumiane kompetencje negocjacyjne. I jest to chyba również najczęstszy rodzaj zapytań szkoleniowych, na które jako Architekci Windykacji odpowiadamy. Tymczasem obszarów, w których budowę warto zainwestować, bo mają realny wpływ na skuteczność i komfort pracy w tym zawodzie jest więcej. Mało tego, nie do […]

Zapraszamy na otwarte szkolenie z windykacji należności dedykowane pracownikom małych i średnich przedsiębiorstw. Jedyne w Polsce szkolenie w formule łączącej grywalizację z praktycznym treningiem negocjacji telefonicznych. Termin: Szkolenie trwa 2 dni i odbędzie się 30-31.01.2024 we Wrocławiu w HOTELU PATIO, ul. Kiełbaśnicza 25. Czego się nauczysz? ✔ technik, które stosują najlepsi windykatorzy ✔ jak zaprojektować […]

Jedni twierdzą, że online lepsze, bo wygoda, bo cena niższa, bo można się rozwijać nie wychodząc nawet z domu. Inni, że tylko stacjonarne, bo większa interakcja, wyższa atrakcyjność szkolenia i możliwość skupienia uwagi na dłużej. A jeszcze inni uważają, że są pewne obszary tematyczne, do których online w zupełności wystarczy, ale do innych kontakt bezpośredni […]

Niejednemu pracownikowi call center na dźwięk słowa „test wiedzy” włos jeży się na karku. I nic dziwnego, wszak lata szkolnej edukacji nauczyły nas, że tego typu sprawdziany, to spora dawka stresu. Do tego dochodzi jeszcze oczekiwanie na wyniki utrzymujące u niektórych nieprzyjemne napięcie do czasu ich ogłoszenia. A gdyby tego było mało, to ogłoszenie wyników […]

Planując kompleksowy rozwój windykatorów warto znaleźć miejsce, dla każdego z pięciu kluczowych obszarów kompetencyjnych (P.O.W.E.R.). To dzięki nim dajemy windykatorom możliwość uzyskania odpowiednio wysokiego komfortu pracy, a co za tym idzie wymaganej efektywności. PRAWO: zrozumienie aspektów prawnych, szczególnie tych praktycznych, jest niezwykle istotne w celu zachowania płynności i swobody podczas negocjacji. Braki wiedzy w zakresie […]

Podejrzewam, że ciężko byłoby mi znaleźć managera, który nie chciałby mieć zespołu pełnego kompetentnych, zaangażowanych i wspierających się windykatorów. Dlaczego? Bo to właśnie takie zespoły osiągają ponadprzeciętne wyniki. Aby więc dążyć do zmaterializowania tej wizji, a nie oddalać się od niej, chciałbym zwrócić uwagę na cztery podejścia, które zwykle prowadzą w tym drugim kierunku. 1. […]

Gdy grupka znajomych spotyka się w ciepłe czerwcowe popołudnie i ktoś rzuca: „to co robimy?” jest to zupełnie naturalne. Najczęściej pomysłów pojawia się sporo i ostatecznie zostaje wybrany ten, który przekonuje większość. Gdy jednak to samo pytanie zadaje windykator podczas rozmowy, to rezultat zwykle jest zupełnie inny. Kiedy windykatorzy zadają to pytanie? Niestety z moich […]

Podczas rozmów windykacyjnych mogą pojawić się takie pytania ze strony klienta, które pozostawione bez odpowiedzi nie pozwolą na efektywne negocjacje. Najczęściej wymagana jest wtedy od windykatora wiedza w zakresie produktu, który obsługuje lub w zakresie prawa. W poniższym wideo Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym w Garwolinie Daniel Wasiak, odpowiada na najczęściej pojawiające się ze strony […]

Jeżeli pogrzebiemy trochę w pamięci, to pewnie bez trudu znajdziemy choć jedną taką sytuację, w której mogliśmy zachować się inaczej. Coś powiedzieć, coś przemilczeć, coś zrobić lub od jakiegoś działania się powstrzymać. Ale wiemy to dopiero z perspektywy czasu. Dopiero gdy wybierzemy jedną z kilku dróg i przejdziemy się nią kawałek, to okazuje się, że […]

Jeżeli windykujesz na etapie sądowym lub komorniczym i jest coś, o co chciałbyś zapytać Komornika, to komentarze pod tym wpisem są do Twojej dyspozycji. Wraz z Danielem Wasiakiem, Komornikiem Sądowym przy Sądzie Rejonowym w Garwolinie postanowiliśmy nagrać serię krótkich wideo, w których poruszymy najbardziej interesujące Was tematy. Jeżeli zatem jest jakieś konkretne pytanie, które chodzi Ci […]